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W321 – Technischer Vertrieb
Technical Sales
Version: 3
Dipl. Betriebswirt (FH) Roman Lesch
roman.lesch(at)htw-dresden.de
Dipl. Betriebswirt (FH) Roman Lesch
roman.lesch(at)htw-dresden.de
Deutsch
5.00 Credits
150 Stunden
4.00 SWS (2.00 SWS Vorlesung | 2.00 SWS Übung)
90.00 Stunden
Schriftliche Prüfungsleistung
Prüfungsdauer: 90 min | Wichtung: 100 %
Vorlesung mit Diskussionen, Gruppen- und Einzelarbeiten. Teamübungen mit Präsentationen der Ergebnisse. Gesprächstraining teilweise mit Kamera
Grundsätze der Kommunikation
Fragetechnik - Argumentation - Harvard Modell
Abschlusstechniken - Einwandbehandlung
Verkaufspsychologie - Kundenmotive -Kundentypen Eigenmotivation
Schwierige Gesprächssituationen - Konfliktgespräche
Besondere Situationen - Bewerbung -Mitarbeitergespräche
Die Studenten sollen erkennen, wie die Kommunikation im Verkauf, in der Führung von Menschen sowie im täglichen Leben entscheidend ist für den persönlichen Erfolg.
Lehrinhalte bzw. Skripte via Mail Diskussion von Fallstudien Kameratraining
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Dieses Modul zielt besonders auf eine stark praxisorientierte Vermittlung von Sozialkompetenzen und ist daher auch für andere Studienrichtungen einsetzbar. Schulz von Thun, Friedemann: Miteinander Reden